Redes sociales para emprendedores
Redes sociales. Todos hemos oído hablar
de ellas. (Casi) todos tenemos un perfil en una de ellas. Han pasado en muy
poco tiempo de ser una novedad, a una moda, a una revolución para acabar siendo
una realidad incontestable. Las redes sociales están aquí para quedarse y
formar parte de nuestra vida. Y los emprendedores deben saber aprovechar las oportunidades que les ofrecen estos nuevos canales para estar al lado de sus clientes.
formar parte de nuestra vida. Y los emprendedores deben saber aprovechar las oportunidades que les ofrecen estos nuevos canales para estar al lado de sus clientes.
Muchas empresas aún observan con cierta
aprensión las redes sociales, pero han acabado teniendo un perfil en Facebook,
Twitter o Instagram básicamente porque “todo el mundo lo hace”. Y lo cierto es
que hay que estar en las redes sociales, pero hay que hacerlo sabiendo lo que
supone estar allí.
Las redes sociales cumplen las tres
reglas del bueno, bonito y barato que los medios de comunicación tradicionales
nunca habían cumplido. Ahora es posible estar allí donde se encuentran nuestros
clientes y establecer un diálogo con ellos de una forma rápida, efectiva y sin
los grandes presupuestos que suponían las campañas publicitarias masivas
(televisión, prensa, radio…).
En efecto, gracias a las redes sociales
hemos pasado de un modelo de difusión por presión (PUSH) y estamos de lleno en
lo que se denomina marketing de
contenidos, es una estrategia no intrusiva que genera atracción
(PULL). Y se basa en crear y gestionar comunidades, cultivar la comunicación
bidireccional con sus miembros (ahora es un diálogo, no un monólogo
unidireccional), captar su atención, motivar su participación y fidelizarlos
con contenidos de su interés.
Por tanto, las redes sociales son un
aliado increíble para promocionar las empresas que empiezan y lograr la
necesaria captación de clientes, pero hay que saber crear “engagement”
(vinculación, compromiso) con ellos. Para lograrlo ten en cuenta estos
aspectos:
Los consumidores confían más en los
comentarios de las redes sociales,
en cambio la publicidad tradicional ya no genera confianza (y es muy posible
que no tengas presupuesto para contratarla). Si el emprendedor interactúa con
sus clientes en los entornos digitales, está creando un clima de confianza que
favorece las recomendaciones y los comentarios positivos entre los miembros de
las redes sociales.
El boca-oreja ahora es digital. En las redes sociales se encuentran
nuestros actuales clientes y también miles de posibles clientes más. Porque,
como decíamos antes, comparten comentarios e interactúan entre ellos. Además,
las propias herramientas de medición de las redes permiten conocer
detalladamente cómo es su público y segmentarlo adecuadamente.
Darles un buen motivo para que te sigan: ¿por qué conectarse al Twitter y Facebook de tu
empresa? Porque ofreces contenidos útiles e interesantes que coinciden con los
intereses de los usuarios. Las redes sociales reflejan los gustos de la gente,
por tanto conviene analizar un poco para conocerlos mejor. No olvides generar
respuestas positivas con detalles tan básicos como, por ejemplo, felicitarles
en su cumpleaños.
Estar en redes sociales es un
compromiso a largo plazo. Debes tener muy
claro este aspecto antes de entrar en ellas y, especialmente, cuál es el
objetivo que tu empresa desea alcanzar en ellas. Es importante recordar
que el crear una o más presenciales sociales en muchos casos no traerá consigo
un éxito inmediato para tu nuevo proyecto.
Elige bien. Piensa que hay muchas redes sociales y no todas
se pueden adaptar a tus intereses. No es lo mismo estar en LinkedIn que
promover tu nueva marca en Twitter. Y no solo por sus características técnicas
y funcionales, sino porque cada una reclama una forma de comunicarse diferente
a públicos diferentes.
Por último, comentarte un dicho popular
entre los profesionales digitales para que entiendas mejor la estrategia de
contenidos para atraer a los usuarios: “en las redes sociales no se puede
vender, pero ojo si no vendes”.
¿En qué redes sociales tiene presencia
tu empresa?
Fuente:
EAE BUSINESS SCHOOL - HARVARD DEUSTO
Buena información,la importancia de las Redes Sociales en la sociedad actual, se puede definir como la forma de interacción entre la sociedad, donde se comparten gustos o preferencias entre personas, grupos e inclusive empresas.
ResponderBorrarMuy interesante la información que compartes con nosotros y muy didáctica la información que nos proporciona.
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